Признаки начинающегося выгорания
К физическим признакам выгорания относят постоянную усталость, когда даже после отдыха не чувствуется восстановление сил, обострение хронических заболеваний, ослабление иммунитета и учащение сезонных заболеваний; частые головные боли, расстройство сна и пищевого поведения, снижение концентрации.
Среди психологических признаков называют повышенную раздражительность, которая распространяется на коллег и близких, снижение уровня эмпатии по отношению к окружающим; чувство беспомощности, безысходности и ощущение бессмысленности выполняемой работы, апатия и чувство опустошенности.
«В программах нашей организации мы часто помогаем в ситуациях, когда из-за выгорания родители теряют работу, и это становится началом большого кризиса в семье: выгорание влияет не только на профессиональную сферу, но и на отношения в семье и психическое здоровье родителей и детей. Поэтому мы считаем, что недооценка опасности этого состояния очень вредна», — говорит академический директор благотворительной организации «Детские деревни SOS» Ольга Липницкая, психолог, эксперт в области социальной работы с семьей и детьми.
Может ли столкнуться с выгоранием человек, который помогает другим?
Выгореть на работе может каждый, но есть сферы деятельности с повышенной опасностью выгорания — и сфера благотворительности одна из них. Сотрудники НКО каждый день эмоционально вовлечены в разрешение сложных жизненных ситуаций.
Ольга Булатова, психолог благотворительного фонда «Виктория», отмечает, что часто специалисты, которые работают в сфере благотворительности, чувствуют свою персональную ответственность за людей, которые находятся в тяжелой ситуации: «Поскольку благотворительность – это нередко про благородную идею и одновременно с этим про дефицит ресурсов, а также про “давление миссии” (спасти, несмотря ни на что), очень высоки риски того, что специалист может быстро выгореть из-за ценностных убеждений».
Алина Контарева, клинический психолог, основатель и президент Центра помощи многодетным семьям «МногоМама», также отмечает: «Сотрудники и волонтеры часто глубоко привязаны к своей деятельности, что может привести к эмоциональному истощению из-за постоянного столкновения со сложными ситуациями и чужим горем. Ограниченные ресурсы и финансы создают дополнительный стресс у сотрудников, стремящихся помочь как можно большему числу подопечных и качественно решать задачи — люди становятся “спасателями”, что приводит к перегрузке и игнорированию других сфер собственной жизни».
«Если у человека свои проблемы не решены, он не может полноценно работать, так как нет того самого накопившегося “добра”, которым хочется поделиться», - делится профессиональным опытом Евгения Шандрук, руководитель службы психологической помощи благотворительного фонда «Время детства».
Как позаботиться о себе. О профилактике выгорания
О выгорании на работе должны помнить не только рядовые сотрудники, но и руководители.
«Мне кажется, в “Найди семью”проблеме выгорания уделяют очень много внимания. Такая установка в первую очередь идет от руководства фонда, которое много внимания уделяет профилактике выгорания, следит, чтобы не было перегрузки на работе, чтобы люди выполняли свои задачи с радостью, не перенапрягаясь. Кроме того, важно, чтобы каждый человек обязательно отслеживал свое состояние самостоятельно», — рассказывает Светлана Яковлева, психолог, директор онлайн-центра поддержки приемных семей благотворительного фонда «Найди семью».
«Ответственный сотрудник – первый кандидат на профессиональное выгорание, - отмечает клинический психолог, эксперт благотворительного фонда «Дети-бабочки», программный менеджер АНО «Редкие женщины» Ольга Кулиш, — Заботливый и заинтересованный в высокой продуктивности своего коллектива руководитель, как правило, поддерживает культуру рабочего времени, не приветствует ненормированный рабочий день и постоянные переработки, создает условия для своевременного отпуска сотрудников».
Самостоятельная профилактика может заключаться и в том, чтобы не решать в одиночку трудные задачи: обращаться за советом к коллегам, обратить внимание на то, чтобы в команде у каждого сотрудника была своя зона ответственности.
«Нужно четко разделять зоны ответственности, чтобы каждый понимал, за что он отвечает. Зона возможностей и принимаемых решений должна совпадать с зоной ответственности, чтобы не было ситуаций, когда принимает решение один человек, а реагирует на последствия другой», — комментирует Александр Шманай, психолог благотворительного фонда «Игра».
Одним из главных виновников проблемы является мультизадачность. Эксперты напоминают, что рассеивание внимания приводит к ухудшению результативности. Избежать резкого падения сил поможет умение фокусироваться на одной задаче за раз. Также рекомендуют фильтровать информацию и проводить информационный детокс, отказываясь от техники и новостей на короткий промежуток времени.
Важно отдыхать, высыпаться, избегать стресса и негативных эмоций, а также учиться работать сконцентрированно, правильно выстраивать границы между работой и личной жизнью, заниматься спортом и в целом больше двигаться в течение дня.
Не менее важно удерживать на плаву свое физическое здоровье. Ирина Бочковская, главный психолог благотворительного фонда поддержки семьи, материнства и детства «Женщины за жизнь», считает, что это принципиальный шаг: «Первое, что необходимо сделать, если вы почувствовали симптомы выгорания, — это постараться восстановиться физически. Это база, на которой дальше все строится: налаживание сна, организация регулярного сбалансированного питания, посещения врача, проверка функции щитовидной железы, сдача анализов для проверки наличия дефицитов, гормональные исследования, ну, и, конечно же, организация регулярного (что важно) отдыха и физической активности. Когда станет легче с физиологической стороны, можно уже поработать над психологической стороной вопроса. В этом могут помочь психотерапия, поддерживающее общение с коллегами и близкими».
